Lernen Sie unser Team kennen
Keith
Enterprise Sales Renewals Team, Kanada
"Diversität. Inklusion. Zusammenhalt. Das ist es, worum es in Kanada geht. Und das trifft auch auf unser Renewals Team hier in Richmond Hill, Kanada, zu."
Wie sieht Dein typischer Arbeitstag aus?
Das Schöne an einem typischen Tag bei OpenText ist, dass er immer wieder ein bisschen anders verläuft. Die Rolle eines Renewals Account Representatives variiert je nach Kundenaktivität stark: vom Empfang und der Bearbeitung von Bestellungen unserer Kunden bis hin zur Unterstützung bei Kundenanfragen. Da wir jedes Quartal ein Ziel zu erreichen haben, wollen wir sicherstellen, dass wir unseren bestehenden Kunden ihre jährlichen Wartungsangebote rechtzeitig zur Verfügung stellen. Gleichzeitig wollen wir die bestehenden Beziehungen zu unseren Kunden weiterentwickeln und ausbauen.
Warum hast Du Dich für OpenText entschieden?
Nach Abschluss meines Studiums wurde mir von einem Kollegen die offenen Stelle eines Renewals Account Representatives empfohlen. Nachdem ich umfangreiche Recherchen über OpenText angestellt hatte, war ich sicher, dass es eine perfekte Gelegenheit war, meine Karriere hier zu beginnen und mit dem Unternehmen zu wachsen. Unnötig zu sagen, dass OpenText auch weiterhin wächst und nach wie vor zu den Marktführern gehört.
Und was gefällt Dir am besten?
Was mir an meiner Aufgabe gefällt, ist unter anderem, dass ich fast täglich etwas Neues dazu lernen kann. Die Möglichkeit des selbständigen Lernens - ob es nun darum geht, neue Vertragsbedingungen zu verstehen oder das Verhandeln zu trainieren - macht diesen Job so interessant.
Warum hast Du Dich entschieden, im Bereich Renewals zu arbeiten?
Das Gefühl, jemandem helfen zu wollen, hat mich schon immer begleitet - egal, wie klein oder groß das Problem ist. Als Renewals Account Representative repräsentieren wir im tatsächlichen Wortsinne OpenText. Wir sind diejenigen, an die sich unsere bestehenden Kunden wenden, wenn sie Hilfe benötigen. Da jedes Szenario anders ist, habe ich durch meine Arbeit im Kundensupport gelernt, wie ich mit verschiedenen Situationen umgehen und das beste Ergebnis für unsere Kunden erzielen kann.
Wie würdest Du die Unternehmenskultur bei OpenText in Kanada beschreiben?
Diversität. Inklusion. Zusammenhalt. Das ist es, worum es in Kanada geht. Und das trifft auch auf unser Renewals Team hier in Richmond Hill zu. Es gibt immer ein Wir-Gefühl, unabhängig davon, in welcher Produktlinie man arbeitet. Ich glaube, das liegt an der Kultur, die bei OpenText vorherrscht. Von Anfang an war jeder immer sehr hilfsbereit und das erstreckt sich auch auf unsere Kunden.
Welchen Rat würdest Du jemandem geben, die sich auf eine Stelle bei OpenText bewirbt?
So einfach es auch klingen mag, mein Rat ist, sich ein Ziel zu setzen. Danach geht es nur noch darum, wie man es erreichen will. Das trägt dazu bei, sich seine eigene Marke aufzubauen, die von anderen wahrgenommen wird.
Was machst du gerne in Deiner Freizeit?
Eine meiner größten Leidenschaften in der Freizeit ist das Basketballspielen. Seit meinem fünften Lebensjahr war Basketball immer meine Lieblingsbeschäftigung und ist es bis zum heutigen Tag geblieben. Zu den schönsten Momenten gehörte der Gewinn der NBA-Meisterschaft 2018-2019 durch die Toronto Raptors!
