Faites connaissance avec notre équipe
Keith
Équipe de renouvellement des ventes aux entreprises, Canada
« Diversité. Inclusion. Cohésion. Voilà ce qu’est le Canada, et cela se reflète au sein de notre équipe de renouvellement des ventes ici à Richmond Hill, en Ontario »
À quoi ressemble une journée de travail typique pour vous?
Ce qui fait la beauté d’une journée typique chez OpenText est que chaque journée est différente. De la réception et du traitement des bons de commande à la réponse aux demandes de renseignements des clients, le rôle d’un représentant de compte de renouvellement varie considérablement selon l’activité des clients. Comme nous avons un objectif à atteindre chaque trimestre, notre mission est de nous assurer que nous fournissons à nos clients actuels leurs devis d’entretien annuels en temps opportun tout en continuant à entretenir nos relations existantes avec nos clients.
Pourquoi avoir choisi OpenText?
Dès ma sortie de l’Université, un collègue m’a recommandé OpenText pour un poste de représentant de compte de renouvellement qui était ouvert. Après avoir fait des recherches approfondies sur OpenText, j’ai pensé que c’était l’occasion idéale d’y commencer ma carrière et de me développer avec l’entreprise. Bien sûr, OpenText continue de croître et d’être un leader du marché.
Qu’est-ce qui vous plaît le plus?
L’une des choses que j’aime à propos de mon travail c’est que j’apprends quelque chose de nouveau presque tous les jours. Qu’il s’agisse d’apprendre de nouvelles modalités de contrat ou d’apprendre à mener des négociations, la possibilité d’autoapprentissage est ce qui rend ce travail si agréable.
Pourquoi avez-vous décidé de travailler au sein de l’équipe de renouvellement des ventes?
J’ai toujours aimé aider les autres, quelle que soit la taille du problème auquel ils font face. En tant que représentants de comptes de renouvellement des ventes, nous représentons OpenText, ce qui signifie que nous sommes ceux à qui nos clients actuels s’adressent lorsqu’ils en ont besoin. Chaque scénario étant différent, mon travail au service clientèle m’a appris à gérer différentes situations et à fournir le meilleur résultat possible à nos clients.
Comment décririez-vous la culture OpenText au Canada?
Diversité. Inclusion. Cohésion. Voilà ce qu’est le Canada, et cela se reflète au sein de notre équipe de renouvellement des ventes ici à Richmond Hill, en Ontario. Il y a toujours un sentiment d’appartenance, peu importe la gamme de produits sur laquelle vous travaillez, et je crois que c’est en raison de la culture qui a été établie chez OpenText. Dès le premier jour, tout le monde s’est toujours montré prêt à aider et cela s’étend aussi à nos clients
Quels conseils donneriez-vous à quelqu’un qui postule à un poste chez OpenText?
Aussi simple que cela puisse paraître, mon conseil est de se fixer un objectif. Ensuite, il faut simplement savoir comment vous comptez l’atteindre. Cela contribue à construire votre propre marque, laquelle attirera l’attention des autres.
Qu’aimez-vous faire en dehors du travail?
L’une de mes plus grandes passions en dehors du travail c’est de jouer au basketball. Le basketball est mon sport de prédilection depuis l’âge de cinq ans. Ainsi, le sacre des Toronto Raptors au terme de la saison NBA 2018-2019 a été un moment incroyable et inoubliable pour moi.
