Lernen Sie unser Team kennen
Dhanil
Technical Support, Kanada
Das Umfeld ist multikulturell, familiär und fördert die Work-Life-Balance. Das Management-Team rüstet Sie für den Erfolg. "Zögern Sie nicht, jederzeit um Unterstützung zu bitten" ist hier nicht nur eine Floskel, sondern ist ernst gemeint.
Wie sieht Dein typischer Arbeitstag aus?
Jeder Tag bei OpenText bringt eine neue Herausforderung und eine Gelegenheit zur Weiterbildung. Ein typischer Tag besteht darin, Kunden auf Abruf zu unterstützen, ihnen bei der Fehlerbehebung zu helfen, technische Probleme zu lösen, die zu bearbeitenden Fälle zu priorisieren und die neu zugewiesenen Tickets zu überwachen. Ich leite meine Kollegen auch gerne an und überprüfe ihre Tickets, um sicherzustellen, dass jedes Problem gut bearbeitet wird. Die Möglichkeit, eng mit anderen Teams wie Technik und Produktmanagement zusammenzuarbeiten, schätze ich sehr.
Warum hast Du Dich für OpenText enschieden?
Bereits vor meinem Einstieg in das Unternehmen wusste ich, dass OpenText ein wachstumsorientiertes Softwareunternehmen und ein Marktführer für Information Management Software ist. Bei OpenText zu arbeiten bedeutet, mit Top-Unternehmen auf der ganzen Welt zu kooperieren und vielfältige Möglichkeiten für persönliches und berufliches Wachstum zu erhalten.
Und was gefällt Dir am besten?
Die Möglichkeit, mir eine Vielzahl unterschiedlicher Produkte technisch zu erarbeiten, zu verstehen und zu supporten, ist das, was mich an meiner Rolle reizt. Es verschafft mir große Freude, direkt mit den Kunden zusammenzuarbeiten und ihnen sinnvolle Lösungen anzubieten. Bei OpenText wird es nie langweilig.
Warum hast Du Dich entschieden, im Technical Support zu arbeiten?
Ich wurde Open Text empfohlen und 2014 eingestellt. Meine Karriere bei OpenText begann ich als Technical Analyst. Es war eine großartige Gelegenheit, meine Fähigkeiten zu erweitern und gleichzeitig zum Gesamterfolg des Teams beizutragen. Heute bin ich Lead Technical Support Specialist.
Wie würdest Du die Unternehmenskultur bei OpenText in Kanada beschreiben?
Das Umfeld ist multikulturell, freundlich und legt Wert auf die Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben. Die Führungsmannschaft unterstützt Sie dabei, erfolgreich zu sein. "Zögern Sie nicht, um Hilfe zu bitten" ist hier nicht nur eine Floskel, sondern wir meinen es ernst. Das Unternehmen führt das ganze Jahr über viele interessante Veranstaltungen durch. Dazu gehören lokale Förderprogramme, Lebensmittelspenden, Blutspende-Camps und das alljährliche Oktoberfest.
Welchen Rat würdest Du jemandem geben, der sich für eine Stelle bei OpenText bewirbt?
Wenn Du smart arbeiten kannst und Dich den Herausforderung stellst, mit unterschiedlichen Produkten zu arbeiten, zögere nicht, Dich zu bewerben. Bei OpenText kannst Du viel erreichen.
Was machst du gerne in Deiner Freizeit?
Ich erkunde gerne neue Umgebungen, wandere, fahre mit dem Fahrrad und halte mich im Fitness-Studio in Form.
