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Dhanil
Soutien technique, Canada
L’environnement est multiculturel, convivial, et valorise l’équilibre vie professionnelle-vie privée. L’équipe de direction met tout en œuvre pour votre réussite. Ici, lorsque quelqu’un vous dit « N’hésite pas à me demander de l’aide si tu en as besoin », il ne le fait pas juste par politesse, mais il le pense vraiment. »
À quoi ressemble une journée de travail typique pour vous?
Chaque jour chez OpenText apporte un nouveau défi et offre une occasion d’apprendre. Une journée typique consiste à fournir une assistance sur appel aux clients, à les aider pour le dépannage ou le diagnostic de pannes, à résoudre des problèmes techniques, à établir des priorités dans les dossiers à traiter et à contrôler les nouveaux tickets. J’aime aussi orienter mes collègues et examiner leurs tickets pour m’assurer que chaque problème est bien compris. J’apprécie vraiment la possibilité de collaborer étroitement avec d’autres équipes telles que les équipes d’ingénierie et de gestion des produits.
Pourquoi avoir choisi OpenText?
Bien avant de rejoindre OpenText, je savais déjà que c’est une entreprise informatique axée sur la croissance et un leader du marché des logiciels de gestion intégrée de l’information. Travailler chez OpenText signifie travailler avec les meilleures entreprises du monde entier, et cela offre de nombreuses opportunités de développement personnel et professionnel.
Qu’est-ce qui vous plaît le plus?
L’aspect le plus passionnant de mon travail est la capacité d’explorer, de comprendre et de soutenir une variété de produits différents. Le fait de travailler directement avec les clients et leur fournir des solutions efficaces me procure une grande satisfaction. On ne s’ennuie donc jamais chez OpenText
Pourquoi avez-vous décidé de travailler au service de soutien technique?
On m’a recommandé à OpenText et j’ai été embauché en 2014. J’ai commencé ma carrière chez OpenText en tant qu’analyste technique. C’était une belle occasion d’améliorer mes compétences tout en contribuant à la réussite générale de l’équipe. Aujourd’hui, je suis spécialiste principal du soutien technique.
Comment décririez-vous la culture OpenText au Canada?
L’environnement est multiculturel, convivial, et valorise l’équilibre vie professionnelle-vie privée. L’équipe de direction met tout en œuvre pour votre réussite. Ici, lorsque quelqu’un vous dit « N’hésite pas à me demander de l’aide si tu en as besoin, il ne le fait pas juste par politesse, mais il le pense vraiment. L’entreprise organise beaucoup d’activités divertissantes tout au long de l’année, comme des programmes de développement communautaire, des dons de nourriture, des camps de dons de sang et la célébration de l’Oktoberfest.
Quels conseils donneriez-vous à quelqu’un qui postule à un poste chez OpenText?
Si vous pouvez travailler de manière intelligente et aimez le défi de travailler sur différents produits, n’hésitez pas à postuler. Une grande réussite vous attend chez OpenText.
Qu’aimez-vous faire en dehors du travail?
J’aime explorer de nouveaux endroits, faire de la randonnée, du vélo et me maintenir en forme en allant à la salle de sport.
