Senior Technical Support Consultant (w/m/d) - Managed Services

OPENTEXT - THE INFORMATION COMPANY

Als der weltweit führende Anbieter softwarebasierter Lösungen für Enterprise Information Management (EIM) bietet OpenText ein umfangreiches Portfolio an Produkten, Dienstleistungen und Cloud Services für das intelligente und vernetzte Unternehmen. Wir helfen unseren weltweit über 120.000 Kunden, Daten und Prozesse zu digitalisieren und mithilfe von Analytics und Künstlicher Intelligenz tiefere Einblicke in geschäftliche Vorgänge zu gewinnen, um die richtigen Geschäftsentscheidungen zu treffen. 

Werde Teil unseres Managed Services Team an einem unserer Bürostandorte oder deutschlandweit remote als

Senior Technical Support Consultant (m/f/d) - Managed Services

Du bist Teil des OpenText Managed Services Teams, welches unsere Kunden bei der Verwaltung und Wartung ihrer OpenText Informationsmanagement-Systeme zu unterstützt, u.a.durch die Bereitstellung von IT-Infrastruktur und Support.

Deine Aufgaben

• Vielseitiges und eigenverantwortliches Arbeiten im Kontext von Incident-, Problem- und Change-Management, Release-Planung und Performanceoptimierung
• Begleitung der Einführung von OpenText Systemen sowie weiterführender Arbeiten zur Optimierung des Systembetriebs
• Entwicklung und Verbesserung von Tools und zusätzlichen Services, wie zum Beispiel im Bereich von Monitoring, Test-Automatisierung und Kapazitätsmanagement, zur Steigerung der Effizienz
• Adaption neuer Technologien und deren Weiterentwicklung für Managed Services, wie z.B. Containerization und Kubernetes
• Beratung und Unterstützung unserer Kunden in ganz Europa, remote und Vorort
• Durchführung von Workshops mit unseren Kunden und Partnern

Was du mitbringst

• Mindestens 5 Jahre relevante Berufserfahrung im technischen Support für komplexe Anwendungen
• Erweiterte Kenntnisse im Umgang mit Serversystemen (Windows und Linux) und mit Datenbanken (Oracle, SQL Server)
• Grundlegende Kenntnisse mit Web-Application Servern (IIS, Tomcat), in der Anwendung von Programmiersprachen und in der Umsetzung von Tool-Entwicklung
• Von Vorteil sind erweiterte Programmiererfahrung (C/C++, Perl und/oder Java), Paketierungen (GIT), Kenntnisse in Docker und Kubernetes und Erfahrung im Betriebsumfeld (ITIL)
• Fähigkeit, Problemfelder und Optimierungspotential selbstständig zu erkennen und passende Lösungen zu entwickeln
• Freude an der Arbeit im Team und mit Kunden
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift

Die Bemühungen von OpenText, ein integratives Arbeitsumfeld zu schaffen, gehen über die bloße Einhaltung der geltenden Gesetze hinaus. Unsere Richtlinie für Gleichberechtigung und Vielfalt bei der Beschäftigung gibt die Richtung für die Aufrechterhaltung eines Arbeitsumfelds vor, das alle Menschen einschließt, unabhängig von Kultur, nationaler Herkunft, Rasse, Hautfarbe, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Familienstand, Alter, Veteranenstatus, Behinderung, Religion oder einer anderen Grundlage, die durch geltende Gesetze geschützt ist. Wenn Sie aufgrund einer Behinderung während des Bewerbungs- oder Einstellungsverfahrens Unterstützung und/oder eine angemessene Vorkehrung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter hr@opentext.com.

Für Positionen, die ein hohes Maß an Vertrauenswürdigkeit erfordern, kann eine Überprüfung möglicher Vorstrafen notwendig sein. Für Fragen und weitere Informationen sprechen Sie gerne Ihren Kontakt im Recruiting bei OpenText an.

OpenText nimmt keine Bewerbungen oder Lebensläufe von Personalagenturen entgegen und ist nicht für Gebühren, Provisionen oder andere Zahlungen im Zusammenhang mit diesen verantwortlich, es sei denn, dies ist in einem schriftlichen Rahmenvertrag und einem unterzeichneten Suchauftrag zwischen Open Text und der Personalvermittlungsagentur oder der Partei, die die Zahlung einer Gebühr verlangt, vorgesehen.