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Sr. Service Manager (m/w/d)

Req id:  25696

Grasbrunn, BY, DE Frankfurt, Hesse, DE Virtual, DE Hamburg, HH, DE Duesseldorf, NW, DE

OPENTEXT - THE INFORMATION COMPANY

 

Als der weltweit führende Anbieter softwarebasierter Lösungen für Enterprise Information Management (EIM) bietet OpenText ein umfangreiches Portfolio an Produkten, Dienstleistungen und Cloud Services für das intelligente und vernetzte Unternehmen. Wir helfen unseren weltweit über 120.000 Kunden, Daten und Prozesse zu digitalisieren und mithilfe von Analytics und Künstlicher Intelligenz tiefere Einblicke in geschäftliche Vorgänge zu gewinnen, um die richtigen Geschäftsentscheidungen zu treffen. 

 

 

Verstärken Sie ab sofort unser Professional Services-Team in unserem europäischen Hauptsitz in Grasbrunn bei München, Düsseldorf, Frankfurt oder virtuell mit Ihrem Engagement als

Senior Service Manager (m/w/d)

POST

Das erwartet Sie bei uns

  • Verantwortung für alle Maßnahmen im Bereich Service Support und Service Delivery sowie Sicherstellung der vertraglich vereinbarten Geschäfts- und IT-Anforderungen sowie Budgetverantwortung für mehrere Kunden
  • Überwachung des Incident-, Problem- und Change-Management und Unterstützung des Teams mit Ihrer Expertise
  • Sicherstellung der effizienten und effektiven Erbringung vereinbarter Dienstleistungen in einer ITIL-gesteuerten Umgebung
  • Aktive Mitarbeit an der Optimierung von Kundenlösungen und -prozessen sowie Leitung des kontinuierlichen Verbesserungsprozess durch Ideen und Innovationen
  • Die Komplexität der Infrastruktur, die (Performance-) Überwachung und Kapazitätsplanung ist die Herausforderung, nach der Sie suchen
  • Sie arbeiten hauptsächlich selbstständig und unterstützen unsere Kunden in Deutschland und Europa anhand Ihrer hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten
  • Darüber hinaus sind Sie das Gesicht von OpenText für unseren Kunden, pflegen eine offene Kommunikation und berichten gemäß dem Service Delivery Plan

 

Das erwarten wir von Ihnen

  • Sie haben einen technischen Universitäts- / Hochschulabschluss, idealerweise in Wirtschafts-Informatik (5 Jahre IT Erfahrung anstelle des Abschlusses,) sowie idealerweise eine ITIL Foundation-Zertifizierung
  • Einschlägige Berufserfahrung im Bereich Incident-/ Problem-/Change-Management, ein technisches Verständnis der implementierten Lösungen, um mit dem Kunden auf einem angemessenen Niveau zu diskutieren
  • Organisationstalent und Projektleiter Erfahrung
  • Starke kommunikative Fähigkeiten und Stakeholder Management
  • Erfahrung in der Führung eines Teams
  • Ein hohes Maß an Engagement, Lernbereitschaft und die Fähigkeit, neue Technologien schnell anzuwenden
  • Eingeschränkte Reisebereitschaft erforderlich
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (schriftlich und mündlich)

 

Entdecken Sie, was wir Ihnen zu bieten haben

Es erwartet Sie ein motiviertes und dynamisches Team mit einer angenehmen Arbeitsumgebung, neben Ihrer eigenständigen Arbeitsweise bekommen Sie die notwendige Unterstützung von dem Team.

Unser Benefit-Package umfasst unsere Unterstützungskasse, eine zusätzliche Direktversicherung, Zuschüsse zu Fitness- und Wellnessangeboten sowie zu beruflichen Weiterbildungsmaßnahmen. Kostenlose Tiefgaragenstellplätze, eine gute ÖPNV-Anbindung, regelmäßige Firmenevents und Sportereignisse sowie Sodexo-Gutscheine für den täglichen Einkauf in umliegenden Supermärkten oder Restaurants sind weitere Vorteile, die Sie bei uns genießen.

Ergreifen Sie Ihre Chance bei OpenText und gehen Sie mit uns Ihre nächsten beruflichen Schritte. Wir freuen uns auf Sie!

 

Wie Sie sich bewerben Sie haben Fragen? Ihr persönlicher Ansprechpartner, Thorsten Henrich, Lead Talent Acquisition Advisor, beantwortet Ihre Fragen gerne per E-Mail unter thenrich@opentext.com oder telefonisch unter +49 69 6656-39232.

 

Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unser Online-Bewerberportal, da wir aus datenschutzrechtlichen Gründen leider keine E-Mail-Bewerbungen verarbeiten können. Wir bitten um Verständnis.

 

#LI-TH1

 

 

Bei OpenText achten und wertschätzen wir die Diversität unserer Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen und sind stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, bei dem alle die gleichen Chancen haben. Wir freuen uns auf alle Bewer­bungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Nur aus Gründen der Lesbarkeit verwenden wir im Textverlauf die männliche Form der Anrede.

 

Für Positionen, die ein hohes Maß an Vertrauenswürdigkeit erfordern, kann eine Überprüfung möglicher Vorstrafen notwendig sein. Für Fragen und weitere Informationen sprechen Sie gerne Ihren Kontakt im Recruiting bei OpenText an.

 

OpenText nimmt keine Bewerbungen oder Lebensläufe von Personalagenturen entgegen und ist nicht für Gebühren, Provisionen oder andere Zahlungen im Zusammenhang mit diesen verantwortlich, es sei denn, dies ist in einem schriftlichen Rahmenvertrag und einem unterzeichneten Suchauftrag zwischen Open Text und der Personalvermittlungsagentur oder der Partei, die die Zahlung einer Gebühr verlangt, vorgesehen.


Die globale Impfrichtlinie von OpenText verlangt, dass jeder, der ein OpenText-Büro betritt, vollständig gegen Covid 19 geimpft sein muss.


OPENTEXT - THE INFORMATION COMPANY

Our growing team is mapping the future of Information Management, and we continue to make new discoveries that expand its boundaries. Join us and be part of a winning team, where the opportunities for your career are limitless. 

From its innovative start as a research project by University of Waterloo professors in 1991, OpenText has grown into a global company with offices in more than 35 countries. Our high- performance culture has forged our growth and is an excellent fit for people looking to push themselves to learn and do more.

It’s our time to lead, and as part of our team, it will be your time too. Our continued growth will provide you the opportunity to explore, learn and chart an exciting career path while enjoying a good work-life balance. 

Perks 
If you thrive in a dynamic work environment, there is always a new horizon to explore. We are proud to offer excellent benefits, challenging work and competitive financial rewards. 

Benefits 
Our employee programs prioritize employees’ well-being and that of their families. We offer a comprehensive benefit plan, education assistance, a wellness/fitness reimbursement and time off to volunteer. 

Social events 
With offices around the world and flexible work arrangements, OpenText strives to make sure all our employees feel connected. Teamwork extends to our social lives too from local social events to company-wide activities, we want our employees to take time to relax and have fun.  

Corporate Citizenship  
Corporate Citizenship is more than a program for us, it is engrained in our purpose, impact, and approach to doing business. Through numerous volunteer initiatives, we support education and innovation for global change.

Explore your career and potential. Become an OpenText Navigator.

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