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Technical Support Specialist (m/w/d)

Req id:  22251

Klagenfurt, Carinthia, AT

OPENTEXT - THE INFORMATION COMPANY

 

Als der weltweit führende Anbieter softwarebasierter Lösungen für Enterprise Information Management (EIM) bietet OpenText ein umfangreiches Portfolio an Produkten, Dienstleistungen und Cloud Services für das intelligente und vernetzte Unternehmen. Wir helfen unseren weltweit über 120.000 Kunden, Daten und Prozesse zu digitalisieren und mithilfe von Analytics und Künstlicher Intelligenz tiefere Einblicke in geschäftliche Vorgänge zu gewinnen, um die richtigen Geschäftsentscheidungen zu treffen. 

 

 

Verstärken Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt unser Customer Support-Team an unserem Standort in Klagenfurt als 

 

Technical Support Specialist (m/w/d) für den öffentlichen Sektor

 

 

Sie fungieren als kompetenter Kundenansprechpartner bei Fragen zu Nutzung, Funktionalität und bei Problemen mit OpenText-Software-Produkten.

Als OpenText Support Specialist (m/w/d) arbeiten Sie in einem dynamischen, sich kontinuierlich anpassenden Arbeitsumfeld und werden als Fachexperte im Enterprise Information Management Umfeld geschätzt. Sie werden mit Produkt­schulungen und passenden Zertifizierungsseminaren sowie Möglichkeiten zur Weiterbildung bei der Einarbeitung unter­stützt.

Die Rolle bietet darüber hinaus eine exzellente Möglichkeit, Erfahrung im IT-Umfeld von Großkundenumgebungen im öffentlichen Bereich zu sammeln.

 

 

Das erwartet Sie bei uns: 

  • Kundenorientierter Umgang mit Administratoren oder technischen Ansprechpartnern im Bereich der öffentlichen Verwaltung
  • Sie repräsentieren OpenText und kommunizieren mit dem Kunden über verschiedene Kanäle (Telefon, Mail, Fernzugriff oder Screensharing) bei der Suche nach Lösungen für technische Probleme
  • Kenntnisse der kundenspezifischen Umgebung (Anforderungen, Systemumgebungen und Integrationen) in welcher die OpenText Produkte eingesetzt werden
  • Erarbeiten von Problemlösungen durch die Analyse von Logdateien, Recherche von Ursachen in komplexen Umgebungen, Debugging von Softwareteilen, oder die Nachbildung von Problemszenarien.
  • Globale enge interdisziplinäre Zusammenarbeit mit anderen OpenText-Teams 

 

Das erwarten wir von Ihnen: 

  • Erfolgreich abgeschlossene HTL für Informatik, Studium der Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung mit relevanter IT-Berufserfahrung 
  • Gutes allgemeines IT-Verständnis und erste Erfahrung mit Datenbanken und in der Programmierung sind vorteilhaft
  • Sie beschäftigen sich gerne mit der Analyse von technischen Problemen und der Suche nach kreativen Lösungen
  • Ein organisierter Arbeitsstil sowie die Fähigkeit auch unter Stress einen kühlen Kopf zu behalten
  • Sie arbeiten gerne im Team
  • Gute Kommunikationsfähigkeiten und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

 

 

Sie haben Fragen? Ihre persönliche Ansprechpartnerin Lea Mencner, Sr Talent Acquisition Advisor, beantwortet Ihre Fragen gerne per E-Mail unter lmencner@opentext.com. 

 

Ergreifen Sie Ihre Chance bei OpenText und gehen Sie mit uns Ihre nächsten beruf­lichen Schritte. Wir freuen uns auf Sie!

 

Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unser Online-Bewerberportal, da wir aus datenschutzrechtlichen Gründen leider keine E-Mail-Bewerbungen verarbeiten können. Wir bitten um Verständnis.

 

 

Das Bruttomindestgehalt beträgt für diese Position 2.556 EUR pro Monat. Je nach konkreter Qualifikation und Berufserfahrung besteht die Bereitschaft zur Überbezahlung.

 

 

 

Bei OpenText achten und wertschätzen wir die Diversität unserer Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen und sind stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, bei dem alle die gleichen Chancen haben. Wir freuen uns auf alle Bewer­bungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Nur aus Gründen der Lesbarkeit verwenden wir im Textverlauf die männliche Form der Anrede.

 

Für Positionen, die ein hohes Maß an Vertrauenswürdigkeit erfordern, kann eine Überprüfung möglicher Vorstrafen notwendig sein. Für Fragen und weitere Informationen sprechen Sie gerne Ihren Kontakt im Recruiting bei OpenText an.

 

OpenText nimmt keine Bewerbungen oder Lebensläufe von Personalagenturen entgegen und ist nicht für Gebühren, Provisionen oder andere Zahlungen im Zusammenhang mit diesen verantwortlich, es sei denn, dies ist in einem schriftlichen Rahmenvertrag und einem unterzeichneten Suchauftrag zwischen Open Text und der Personalvermittlungsagentur oder der Partei, die die Zahlung einer Gebühr verlangt, vorgesehen.


OPENTEXT - THE INFORMATION COMPANY

Our growing team is mapping the future of Information Management, and we continue to make new discoveries that expand its boundaries. Join us and be part of a winning team, where the opportunities for your career are limitless. 

From its innovative start as a research project by University of Waterloo professors in 1991, OpenText has grown into a global company with offices in more than 35 countries. Our high- performance culture has forged our growth and is an excellent fit for people looking to push themselves to learn and do more.

It’s our time to lead, and as part of our team, it will be your time too. Our continued growth will provide you the opportunity to explore, learn and chart an exciting career path while enjoying a good work-life balance. 

Perks 
If you thrive in a dynamic work environment, there is always a new horizon to explore. We are proud to offer excellent benefits, challenging work and competitive financial rewards. 

Benefits 
Our employee programs prioritize employees’ well-being and that of their families. We offer a comprehensive benefit plan, education assistance, a wellness/fitness reimbursement and time off to volunteer. 

Social events 
With offices around the world and flexible work arrangements, OpenText strives to make sure all our employees feel connected. Teamwork extends to our social lives too from local social events to company-wide activities, we want our employees to take time to relax and have fun.  

Corporate Citizenship  
Corporate Citizenship is more than a program for us, it is engrained in our purpose, impact, and approach to doing business. Through numerous volunteer initiatives, we support education and innovation for global change.

Explore your career and potential. Become an OpenText Navigator.

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