Client Director

OPENTEXT

OpenText is a global leader in information management, where innovation, creativity, and collaboration are the key components of our corporate culture. As a member of our team, you will have the opportunity to partner with the most highly regarded companies in the world, tackle complex issues, and contribute to projects that shape the future of digital transformation.

OPENTEXT

A OpenText é líder global em gerenciamento de informações, onde inovação, criatividade e colaboração são os principais componentes de nossa cultura corporativa. Como membro da nossa equipe, você terá a oportunidade de fazer parcerias com as empresas mais conceituadas do mundo, resolver problemas complexos e contribuir para projetos que moldam o futuro da transformação digital.

The Opportunity: 

The Opentext Professional Services team is comprised of more than 3,000 consultants who act as trusted advisors, managing long-lasting relationships with more than 100,000 customers around the world.  They are responsible for the delivery of business solutions from pre-sales to post implementation. Our teams of experts help organizations solve issues, create value, improve business performance, and work more effectively in an increasingly digital world.

The Services sales (Client Director) role works in an assigned region to drive the “booking” (deal closure consisting of a signed Statement of Work and Purchase Order) of the Opentext Professional Services business unit.

What You Are Great At:
•    Owning all Professional Services business in selected Key Accounts within the region.
•    Maintaining client relationships for all ongoing projects and drive recurring services bookings in your accounts.
•    Having an exceptional ability to effectively negotiate and collaborate across teams and organizations will help you to succeed in this role.
•    Supporting critical leadership reviews and presenting the status of the programs internally and externally
•    Continuously innovating and improving processes to optimize program efficiencies are key to being successful.
•    Working with Opentext Account Manager to provide total solution (i.e Sales and Services) to the customer.
•    Becoming the trusted advisor to the customer on implementation and management of Opentext products and solutions.
 

What it takes to excel:
•    Overachieve on personal bookings target every financial year, with the ability to grow your numbers year on year.
•    Selling consulting services to both new and install base customers.
•    Closing services sales that allow the Consulting team to drive revenue.
•    Accurate forecasting, allowing the Opentext Services Delivery team to forecast backlog revenue.
•    Ability to interact with business stakeholders on business requirements, demand prioritization, business case preparation and execution planning.
•    Translate business opportunities, problems into solutions that have measurable outcomes.
•    Workout the business process transformation/ improvement roadmap with the business stakeholders with clear goals and measurable targets.
•    Overseeing the development of the project's costs and timelines and ensure they remain within the approved budget & schedule.
•    Overseeing the risk and issue management of project related activities to ensure an acceptable level of risk.
•    Create Work Breakdown structures to support pricing estimates and validating with delivery terms.

Desired Skills & Experience
•    Excellent Business and Technology level verbal/written communication skill.
•    Develop Statement of Work, Change Request, RFP responses, Rough Order of Magnitude and Basis of Estimate (BoE)
•    Ability to perform Account Management function to help drive future work within a Professional Services organization.
•    Comprehensive knowledge of Business applications systems (Enterprise Content Management, Big Data Analytics, Analytics, Enterprise Information Management and SAP Solutions), systems design and development processes, including requirements analysis, feasibility studies, software design, programming, pilot testing, installation and evaluation. 
•    Solid grasp of business principles and techniques of administration, organization and management, including an in-depth understanding of the key business issues.
•    Ability to analyze and resolve complex issues, both logical and interpersonal. 
•    5 years+ experience with responsibilities in selling consulting services for medium to large scale projects.
•    A high level of commitment, willingness to learn, and the ability to quickly apply new technologies.
•    Willingness to travel domestically and abroad.
•    Proficient in using salesforce.com to manage opportunity pipeline.
•    Proficient in using Microsoft Office 365.

A oportunidade:

A equipe de Serviços Profissionais da Opentext é composta por mais de 3.000 consultores que atuam como consultores de confiança, gerenciando relacionamentos duradouros com mais de 100.000 clientes em todo o mundo.  Eles são responsáveis pela entrega de soluções de negócios desde a pré-venda até a pós-implementação. Nossas equipes de especialistas ajudam as organizações a resolver problemas, criar valor, melhorar o desempenho dos negócios e trabalhar com mais eficiência em um mundo cada vez mais digital.

A função de vendas de serviços (diretor de clientes) funciona em uma região atribuída para conduzir a "reserva" (fechamento de negócio que consiste em uma declaração de trabalho e um pedido de compra assinados) da unidade de negócios Opentext Professional Services.

No que você é ótimo:
•    Possuir todos os negócios de Serviços Profissionais em contas-chave selecionadas na região.
•    Manter relacionamentos com clientes para todos os projetos em andamento e gerar reservas de serviços recorrentes em suas contas.
•    Ter uma capacidade excepcional de negociar e colaborar efetivamente entre equipes e organizações ajudará você a ter sucesso nessa função.
•    Apoiar revisões críticas de liderança e apresentar o status dos programas interna e externamente
•    Inovar e melhorar continuamente os processos para otimizar a eficiência do programa é a chave para o sucesso.
•    Trabalhando com o Gerente de Contas da Opentext para fornecer solução total (ou seja, Vendas e Serviços) ao cliente.
•    Tornar-se o consultor de confiança do cliente na implementação e gerenciamento de produtos e soluções Opentext.
O que é preciso para se destacar:
•    Supere a meta de reservas pessoais a cada ano fiscal, com a capacidade de aumentar seus números ano após ano.
•    Venda de serviços de consultoria para clientes novos e de base instalada.
•    Fechamento de vendas de serviços que permitem que a equipe de Consultoria gere receita.
•    Previsão precisa, permitindo que a equipe de entrega de serviços da Opentext preveja a receita do backlog.
•    Capacidade de interagir com as partes interessadas do negócio sobre requisitos de negócios, priorização de demandas, preparação de casos de negócios e planejamento de execução.
•    Traduza oportunidades de negócios, problemas em soluções que tenham resultados mensuráveis.
•    Elaborar o roteiro de transformação/melhoria do processo de negócios com as partes interessadas do negócio com metas claras e mensuráveis.
•    Supervisionar o desenvolvimento dos custos e cronogramas do projeto e garantir que eles permaneçam dentro do orçamento e cronograma aprovados.
•    Supervisionar o gerenciamento de riscos e problemas das atividades relacionadas ao projeto para garantir um nível aceitável de risco.
•    Crie estruturas de Detalhamento de Trabalho para apoiar estimativas de preços e validação com condições de entrega.

Habilidades e experiência desejadas
•    Excelente habilidade de comunicação verbal/escrita de nível de negócios e tecnologia.
•    Desenvolver Declaração de Trabalho, Solicitação de Mudança, Respostas de RFP, Ordem de Magnitude Aproximada e Base de Estimativa (BoE)
•    Capacidade de executar a função de Gerenciamento de Contas para ajudar a impulsionar o trabalho futuro em uma organização de Serviços Profissionais.
•    Conhecimento abrangente de sistemas de aplicações de negócios (Enterprise Content Management, Big Data Analytics, Analytics, Enterprise Information Management e SAP Solutions), processos de projeto e desenvolvimento de sistemas, incluindo análise de requisitos, estudos de viabilidade, design de software, programação, teste piloto, instalação e avaliação. 
•    Sólida compreensão dos princípios e técnicas de administração, organização e gestão de negócios, incluindo uma compreensão profunda das principais questões de negócios.
•    Capacidade de analisar e resolver questões complexas, tanto lógicas quanto interpessoais. 
•    5 anos + de experiência com responsabilidades na venda de serviços de consultoria para projetos de médio a grande porte.
•    Um alto nível de comprometimento, vontade de aprender e capacidade de aplicar rapidamente novas tecnologias.
•    Disponibilidade para viajar internamente e no exterior.
•    Proficiente no uso de salesforce.com para gerenciar o pipeline de oportunidades.
•    Proficiente no uso do Microsoft Office 365.
 

OpenText's efforts to build an inclusive work environment go beyond simply complying with applicable laws. Our Employment Equity and Diversity Policy provides direction on maintaining a working environment that is inclusive of everyone, regardless of culture, national origin, race, color, gender, gender identification, sexual orientation, family status, age, veteran status, disability, religion, or other basis protected by applicable laws.

If you need assistance and/or a reasonable accommodation due to a disability during the application or recruiting process, please contact us at hr@opentext.com. Our proactive approach fosters collaboration, innovation, and personal growth, enriching OpenText's vibrant workplace.

This is a PWD quota position. 

Os esforços da OpenText para construir um ambiente de trabalho inclusivo vão além do simples cumprimento das leis aplicáveis. A nossa Política de Equidade e Diversidade no Emprego fornece orientações para manter um ambiente de trabalho inclusivo para todos, independentemente da cultura, origem nacional, raça, cor, género, identificação de género, orientação sexual, estatuto familiar, idade, estatuto de veterano, deficiência, religião, ou outra base protegida pelas leis aplicáveis.

Se precisar de assistência e/ou uma acomodação razoável devido a uma deficiência durante o processo de inscrição ou recrutamento, entre em contato conosco em hr@opentext.com. Nossa abordagem proativa promove a colaboração, a inovação e o crescimento pessoal, enriquecendo o vibrante local de trabalho da OpenText.

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