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Linux Administrator

Req id:  19644

Virtual, BR Sao Paulo, São Paulo, BR

 

OPENTEXT - THE INFORMATION COMPANY

As the Information Company, our mission at OpenText is to create software solutions and deliver services that redefine the future of digital. Be part of a winning team that leads the way in Enterprise Information Management. 

 

 

The Opportunity

A Senior Application Engineer is responsible for deployment and support of complex software solutions in a highly mixed production environment of Windows and Red Hat Linux systems. 

Responsibilities include the development of scripts, procedures, and standards for commercial solutions within the Messaging Team. Additional responsibilities include participation in the planning and execution of disaster recovery drills, and data center infrastructure projects for the applications supported. The applications being deployed must be highly automated and require minimal intervention once in production. Adherence to established best practices for application packaging, deployment, monitoring, housekeeping, security, disaster recovery, and backups is essential and required

 

You Are Great AT

  • Participate in Change management meetings, readiness reviews, operations meetings etc. as required.
  • Ability to participate in a rotational 24x7 on call roster.
  • Ability to participate in off hours and weekend maintenance windows.
  • Respond to incident calls.
  • Proactively drive troubleshooting issues. 
  • Be self-directed and have the ability to work independently as well as in a team environment.
  • Produce documentation for team processes.
  • Prioritize and adjust dates of planned work activities as required keeping customer or service impacts to a minimum.
  • Work with project managers to ensure projects have required changes necessary to meet project timelines.
  • Represent the Operations Team in the Change meetings.
  • Propose creative solutions or alternatives balancing risk, complexity and effort to meet requirements.

 

What It Takes

  • BS or MS in Computer Science or MIS, or equivalent. With a minimum of three years’ experience in data communications and networking.
  • ITIL accreditation an asset.
  • Ability to analyze data and form conclusions using data from a wide range of data sources.
  • Excellent working knowledge of personal computers and applications
  • Must be comfortable communicating the relevant aspects of technology
  • Excellent interpersonal communications and negotiating skills, the ability to analyze data and form conclusions based on information from a variety of sources, the ability to work well with people. Must be flexible and adaptable to continuous change.
  • Good knowledge of company services, products and procedures.
  • Must be able to learn and understand the OpenText Messaging application.
  • Knowledge of the HP Service Management software a plus.
  • Excellent communication and time management skills
  • Experience liaising with groups of people across several geographies
  • 7-10 years of Unix/Linux system administration experience
  • Minimum of 5 years of experience deploying and supporting production applications
  • Thorough understanding of the software development life cycle
  • Experience with J2EE servers/servlet engines. Weblogic 10g, Weblogic 11g, Tomcat Containers, Fuse MQ
  • Proficiency in writing scripts (bash, ksh, perl, Expect, AWK, Python is a plus)
    - Must be well versed in Internet protocols (DNS, HTTP, SMTP, SSL, SML, etc.)
  • Knowledge on automation platforms like Ansible and Gitlab.
  • Knowledge on API platform.
  • Experienced supporting customer applications in a commercial environment.
  • Must have excellent trouble shooting skills and experience isolating/resolving highly complex issues
  • Disciplined at developing and maintaining detailed documentation of work
  • Ability to work independently and participate as a member of a cross-functional team
  • Organized and able to prioritize multiple projects in a fast paced setting
  • Good written and verbal skills
  • Strong Problem solving skills.

 

Descrição do cargo:

Um engenheiro de aplicação sênior é responsável pela implantação e suporte de soluções de software complexas em um ambiente de produção com sistemas operacionais Windows e Red Hat Linux.

As responsabilidades incluem o desenvolvimento de scripts, procedimentos e padrões para soluções comerciais dentro da equipe de Messaging. Responsabilidades adicionais incluem a participação no planejamento e execução de simulações de recuperação de desastres e projetos de infraestrutura de data center para os aplicativos suportados. Os aplicativos que estão sendo implantados devem ser altamente automatizados e requerem intervenção mínima uma vez em produção. A adesão às melhores práticas estabelecidas para empacotamento, implantação, monitoramento, manutenção, segurança, recuperação de desastres e backups de aplicativos é essencial e necessária. Também é essencial que documentação detalhada seja mantida para que todos os membros da equipe possam realizar  suporte em tempo real em um cronograma rotativo de sobreaviso. Espera-se que o colaborador siga estritamente as políticas de gerenciamento de mudanças criadas para garantir o planejamento adequado e a mitigação de riscos. As alterações são feitas durante o dia e fora do horário de produção, inclusive nos finais de semana para mudanças críticas.

O engenheiro de aplicação trabalha regularmente com outras pessoas em Operações, Desenvolvimento, outros grupos de engenharia de aplicação, engenheiros de plataforma, engenheiros de desempenho de sistema e engenheiros de rede.

 

Obrigações:

•    Participar de reuniões de gerenciamento de mudanças, Readiness Reviews, reuniões de operações etc., conforme necessário.
•    Capacidade de participar em escala de sobreaviso 24x7 aos finais de semana.
•    Capacidade de participar de janelas manutenção durante off hour e aos fins de semana.
•    Atender chamadas de incidentes.
•    Trabalhar proativamente na resolução de problemas.
•    Ter capacidade de trabalhar independentemente, bem como em um ambiente de equipe.
•    Produzir documentação para processos e aplicações
•    Priorizar e ajustar as datas das atividades planejadas conforme necessário, reduzindo os impactos no cliente ou no serviço.
•    Trabalhar com os gerentes de projeto para garantir o cumprimento dos cronogramas do projeto.
•    Representar a Equipe de Operações nas reuniões de Gestão de Mudança.
•    Propor soluções criativas ou alternativas equilibrando risco, complexidade e esforço para atender aos requisitos dos projetos.


Qualificações:

•    Bacharelado em Ciência da Computação, Processamento de dados ou equivalente. Com um mínimo de três anos de experiência em comunicação de dados e redes.
•    A certificação ITIL é um diferencial.
•    Capacidade de analisar dados e tirar conclusões usando dados de uma ampla gama de fontes de dados.
•    Excelente conhecimento prático de computadores pessoais e aplicativos.
•    Deve se sentir confortável em comunicar os aspectos relevantes da tecnologia.
•    Excelente comunicação interpessoal e habilidades de negociação, capacidade de analisar dados e tirar conclusões com base em informações de uma variedade de fontes, capacidade de trabalhar bem com as pessoas. Deve ser flexível e adaptável a mudanças contínuas.
•    Bons conhecimentos dos serviços, produtos e procedimentos da empresa.
•    Deve ser capaz de aprender e compreender o aplicativo OpenText Messaging.
•    Conhecimento do software HP Service Management é um adicional.
•    Excelentes habilidades de comunicação e gerenciamento de tempo.
•    Experiência em contato com grupos de pessoas em várias geografias.
•    7 a 10 anos de experiência em administração de sistema Unix / Linux e Windows.
•    Mínimo de 5 anos de experiência na implantação e suporte de aplicativos de produção.
•    Compreensão completa do ciclo de vida de desenvolvimento de software.
•    Experiência com servidores / servlets J2EE. Weblogic 10g, Weblogic 11g, Tomcat Containers, Fuse MQ.
•    Proficiência em escrever scripts (bash, ksh, perl, Expect, AWK, Python é um  aditivo).
•    - Deve ser bem versado em protocolos de Internet (DNS, HTTP, SMTP, SSL, SML, etc.).
•    Conhecimento em plataformas de automação como Ansible e Gitlab.
•    Conhecimento em plataforma API.
•    Experiência no suporte a aplicativos de clientes em um ambiente comercial.
•    Deve ter excelentes habilidades de resolução de problemas e experiência em isolar / resolver questões altamente complexas.
•    Disciplinado no desenvolvimento e manutenção de documentação detalhada de trabalho.
•    Capacidade de trabalhar de forma independente e participar como membro de uma equipe multifuncional;
•    Organizado e capaz de priorizar vários projetos em um ambiente crítico.
•    Boas habilidades escritas e verbais em português e em inglês.
•    Fortes habilidades de resolução de problemas.

 

 

 

OpenText's efforts to build an inclusive work environment go beyond simply complying with applicable laws. Our Employment Equity and Diversity Policy provides direction on maintaining a working environment that is inclusive of everyone, regardless of culture, national origin, race, color, gender, gender identification, sexual orientation, family status, age, veteran status, disability, religion, or other basis protected by applicable laws. Should you require accommodations during the selection process, please contact accomodationrequests@opentext.com).


OPENTEXT - THE INFORMATION COMPANY

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From its innovative start as a research project by University of Waterloo professors in 1991, OpenText has grown into a global company with offices in more than 35 countries. Our high- performance culture has forged our growth and is an excellent fit for people looking to push themselves to learn and do more.

It’s our time to lead, and as part of our team, it will be your time too. Our continued growth will provide you the opportunity to explore, learn and chart an exciting career path while enjoying a good work-life balance. 

Perks 
If you thrive in a dynamic work environment, there is always a new horizon to explore. We are proud to offer excellent benefits, challenging work and competitive financial rewards. 

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