Représentant de compte de renouvellements (Français bilingue)

OPENTEXT - « THE INFORMATION COMPANY™ »
En tant que Société de l’Information, notre mission chez OpenText est de créer des solutions logicielles et de fournir des services qui redéfinissent l'avenir du numérique. Faites partie d'une équipe gagnante qui est leader d’industrie en gestion des informations d'entreprise.

L’opportunité :

Les représentants de compte Renewals chez OpenText font partie d’une équipe mondiale qui comprend que ses clients connaissent des changements sans précédent. Dans ce rôle, vous vous concentrez sur la gestion des relations, la vente de la valeur des programmes de maintenance et de support Open Text, la fidélisation et la croissance.  Les devis, le positionnement des ventes incitatives, le suivi régulier et la clôture des renouvellements sont des responsabilités principales. Des compétences organisationnelles extrêmement solides et la capacité de prévoir avec précision sont requises. Parallèlement, le titulaire sera responsable de l’identification et de l’analyse des lacunes et de l’amélioration des processus.

Responsabilités essentielles :

• Fournir un service exceptionnel en communiquant régulièrement par téléphone et par courriel, ainsi qu’en établissant de solides relations avec les clients.
• Préparer des devis de renouvellement précis et en temps opportun pour les clients et faire un suivi pour clarifier les problèmes et le calendrier de fermeture
• Consulter les équipes de vente internes pour préparer les devis de renouvellement
• Surmonter les objections par le processus de négociation et l’ajustement des devis au besoin pour assurer la compétitivité de la solution présentée au client
• Cultiver de solides relations d’affaires avec les directeurs de comptes et d’autres parties prenantes
• Vendre continuellement la grande valeur des programmes de support d’OpenText
• Devenir un conseiller de confiance pour le client pour ses besoins de support.
• Utiliser les procédures opérationnelles normalisées du Ministère pour que les contrats de renouvellement soient conclus à pleine valeur et à temps.
• Prendre possession des contrats qui vous sont confiés.  Un fort sentiment d’urgence est nécessaire pour gérer votre portefeuille, ce qui se traduit par une pleine valeur, à temps, des renouvellements à temps.
• Faire preuve d’une grande attention aux détails pour examiner et traiter les bons de commande / paiements entrants.
• Chercher constamment à améliorer le processus et les procédures de renouvellement
• Travailler pour atteindre un environnement d’équipe exceptionnel.

Compétences et expérience cibles:

• Une approche innovante et créative face à des défis complexes
• Développer et maintenir des relations après-vente avec les comptes clients nommés, assurer le renouvellement continu et l’expansion future
• Négociation
• Gestion, entretien et vente incitative d’un territoire de comptes assigné
• Communication exceptionnelle (écrite, présentation et verbale) avec la capacité d’écouter et de comprendre les besoins des clients
• Capacité de prioriser et d’équilibrer plusieurs projets, ainsi que des délais, dans un environnement en évolution

Qualifications:

• Diplôme universitaire ou collégial dans une discipline connexe ou expérience de travail équivalente
• Capacité à sortir des sentiers battus lors de la recherche de pistes pour étendre de nouveaux contrats de maintenance et trouver des moyens nouveaux et créatifs de montrer comment les produits OpenText peuvent aider le client à atteindre ses objectifs
• Désir fort d’établir et de maintenir des relations solides avec le client
• Capacité à travailler de manière interfonctionnelle avec une équipe dynamique qui compte les unes sur les autres pour atteindre les objectifs globaux de l’entreprise
• Orienté vers les objectifs, positif, autonome, avec une grande attention aux détails et des compétences analytiques
• Antécédents en matière d’autonomie, de propriété et d’exécution
• Forte capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à prioriser efficacement le travail
• Expérience avérée de travail dans un environnement fluide qui ne cesse de croître et d’évoluer
• Excellentes compétences en pensée critique
• Capacité à travailler sous pression afin de respecter les délais
• Maîtrise de l’anglais et des langues Français.
• Toujours agir de manière professionnelle

OpenText est fier d’être un employeur qui offre des occasions d'emploi égales. Cependant, nos efforts pour créer un environnement de travail inclusif vont au-delà du simple respect des lois applicables. Notre politique sur l'équité en matière d'emploi et la diversité fournit des directives sur le maintien d'un environnement de travail inclusif pour tous, peu importe la culture, l’origine nationale ou ethnique, la race, la couleur, le sexe, l’identité ou l’expression de genre, l’orientation sexuelle, la situation de famille, l’âge, le statut d’ancien combattant, la déficience, la religion, ou toute autre base protégée par les lois applicables. Si vous avez besoin de quelque mesure d’adaptation que ce soit pendant le processus de sélection, n’hésitez pas à nous contacter à accomodationrequests@opentext.com.