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Revenue Operations Manager

Req id:  30935

Waterloo, ON, CA

 

OPENTEXT - THE INFORMATION COMPANY

As the Information Company, our mission at OpenText is to create software solutions and deliver services that redefine the future of digital. Be part of a winning team that leads the way in Enterprise Information Management. 

 

OPENTEXT - LA SOCIÉTÉ D’INFORMATION

En tant que société d’information, notre mission chez OpenText est de créer des solutions logicielles et de fournir des services qui redéfinissent l’avenir du numérique. Faites partie d’une équipe gagnante qui ouvre la voie à la gestion de l’information d’entreprise. 

 

THE OPPORTUNITY:

 

An opportunity to join a global and dynamic sales operations team, the role is based in Waterloo, Canada.  The Revenue Ops Manager provides direct support to the sales leadership team and an essential interface to the corporate operations function and other corporate functions.

 

The role reports to the Sr. Director of Enterprise/DX/Commercial Sales Operations and provides direct support to a  SVP and VP of Sales.

The role will provide operational support and analysis to the SVP and VP focusing on Sales Process Excellence, Process and project management while also being a primary interface into the corporate operations, billing operations and finance teams.

 

Responsibilities include ensuring corporate sales processes are understood, communicated and practiced, developing effective reports and preparing thoughtful analysis on trends, as well as streamlining and automating processes.  In addition, includes being responsible for continuous sales processes improvement initiatives centred around forecasting, reporting & analysis, salesforce.com adoption, partnering and lead process management.  

 

A critical success in this role will be the ability to provide efficient support to the sales organization, and, to communicate and work collaboratively with other groups across the global OpenText organization.

WHAT IT TAKES:

 

  • Review weekly forecast and pipeline reports to ensure accuracy. Pro-actively follow-up on deals that need clarification and provide insight on quality of forecast and pipeline.
  • Provide thoughtful analysis on management dashboards to facilitate effective understanding of progress, achievements and gaps; includes pipeline analysis, closed deal analysis, competitors, etc.   Communicate key information and analysis to global sales management.
  • Ensure account and opportunity data in Salesforce.com is accurate. Proactively resolve any discrepancies to ensure reporting is timely and accurate.
  • Review and analyse operational and sales financial information to enable effective decision making.

 

YOU ARE GREAT AT:

 

  • Contribute to processes and reporting around sales staffing, hiring and on-boarding, including assessing and planning resources (location, roles, development and alignment with other resources.)
  • Recommend and provide relevant information and analysis on customer segmentation, account assignments and territory coverage.
  • Be point person to communicate and address compensation plans.  Includes communicating plan design and structure, and, local analysis/verification of performance data.
  • Address questions from sales leadership on OT processes, comp plans etc
  • Identify areas where processes need to be automated and/or streamlined. Lead regional process improvement initiatives.  Demonstrate thought leadership around sales processes and operations.
  • Partner with the Sales Leader to assist with all elements of business planning, progress reporting and outcome measurement.
  • Assist with the design, implementation and review of any regional initiatives required by the Sales Leader
  • Collaborate effectively with departments and cross-functional groups to ensure company goals are achieved.
  • Other responsibilities and key result areas will be assigned as required
  • Minimum Level of Education: Bachelor’s degree with MBA or other relevant Master’s Degree, a plus.
    Minimum 5 years relevant business experience with at 2+ years managing operations and complex processes– ideally with broad experience in a variety of operational and support roles. Must have experience working closely with senior executives. Previous sales operations management experience preferred.
  • The role is largely office based with some potential regional travel.

 

Gestionnaire des opérations des recettes

 

L’OCCASION :

 

L’occasion de se joindre à une équipe des opérations de vente mondiale et dynamique, le poste est basé à Waterloo, au Canada.  Le gestionnaire des opérations des revenus fournit un soutien direct à l’équipe de direction des ventes et une interface essentielle à la fonction des opérations de l’entreprise et d’autres fonctions de l’entreprise.

 

Le rôle relève du directeur principal de l’entreprise / DX / opérations commerciales et fournit un soutien direct à un vice-président principal et à un vice-président des ventes.

 

Le poste fournira un soutien opérationnel et une analyse au vice-président principal et au vice-président , axéssur l’excellence du processus de vente, la gestion des processus et des projets, tout en étant une interface principale avec les équipes des opérations de l’entreprise, des opérations de facturation et des finances.

 

Les responsabilités comprennent l’assurance que les processus de vente de l’entreprise sont compris, communiqués et pratiqués, l’élaboration de rapports efficaces et la préparation d’analyses réfléchies sur les tendances, ainsi que la rationalisation et l’automatisation des processus.  En outre, il est responsable des initiatives d’amélioration continue des processus de vente centrées sur les prévisions, les rapports et l’analyse, l’adoption de salesforce.com, le partenariat et la gestion des processus de plomb. 

 

Un succès essentiel dans ce rôle sera la capacité de fournir un soutien efficace à l’organisation sales, et, de communiquer et de travailler en collaboration avec d’autres groupes à travers l’organisation mondiale OpenText.  

CE QU’IL FAUT:

 

  • Examiner les prévisions hebdomadaires et les rapports de pipeline pour en assurer l’exactitude. Suivi proactif des transactions qui nécessitent des éclaircissements et fournit un aperçu de la qualité des prévisions et du pipeline.
  • Fournir une analyse réfléchie des tableaux de bord  de gestion pour faciliter  une compréhension efficace des progrès, des réalisations et des lacunes; comprend l’analyse des pipelines, l’analyse des transactions conclues, les concurrents, etc.   Communiquer des informations et des analyses clés à la direction des ventes mondiales.
  • Assurez-vous que les données de compte et d’opportunité dans Salesforce.com sont exactes. Résoudre de façon proactive toute divergence pour s’assurer que les rapports sont opportuns et exacts.
  • Examiner et analyser les informations opérationnelles et financières sur les ventes pour permettre une prise de décision efficace.

 

VOUS ÊTES DOUÉ POUR :

 

  • Contribuer aux processus et aux rapports sur la dotation en personnel des ventes, l’embauche et l’intégration, y compris l’évaluation et la planification des ressources (emplacement, rôles, perfectionnement et harmonisation avec d’autres ressources). )
  • Recommander et fournir des informations et des analyses pertinentes sur la segmentation de la clientèle, les imputations et la couverture du territoire.
  • Soyez une personne-ressource pour communiquer et aborder les plans de rémunération.  Comprend la communication de la conception et de la structure du plan, ainsi que l’analyse et la vérification locales des données sur le rendement.
  • Répondre aux questions de la direction des ventes sur les processus OT, les plans de comp, etc
  • Identifier les domaines où les processus doivent être automatisés et / ou rationalisés. Diriger les initiatives régionales d’amélioration des processus.  Faire preuve de leadership éclairé en ce qui concerne les processus de vente et les opérations.
  • Associez-vous au chef des ventes pour vous aider à tous les éléments de la planification des activités, des rapports d’étape et de la mesure des résultats.
  • Aider à la conception, à la mise en œuvre et à l’examen de toute initiative régionale requise par le chef des ventes
  • Collaborer efficacement avec les départements et les groupes interfonctionnels pour s’assurer que les objectifs de l’entreprise sont atteints.
  • D’autres responsabilités et secteurs de résultats clés seront attribués au besoin
  • Niveau minimum d’éducation: Baccalauréat avec MBA ou autre maîtrise pertinente, un plus. Minimum de 5 ans d’expérience commerciale pertinente avec à plus de 2 ans de gestion des opérations et des processus complexes - idéalement avec une vaste expérience dans une variété de rôles opérationnels et de soutien. Doit avoir de l’expérience de travail en étroite collaboration avec les cadres supérieurs. Expérience antérieure en gestion des opérations de vente préférée.
  • Le rôle est en grande partie basé sur le bureau avec quelques voyages régionaux potentiels.

 

 

 

 

OpenText's efforts to build an inclusive work environment go beyond simply complying with applicable laws. Our Employment Equity and Diversity Policy provides direction on maintaining a working environment that is inclusive of everyone, regardless of culture, national origin, race, color, gender, gender identification, sexual orientation, family status, age, veteran status, disability, religion, or other basis protected by applicable laws. Should you require accommodations during the selection process, please contact accommodationrequests@opentext.com.

 

Subject to applicable laws and regulations, OpenText’s global vaccination policy requires all employees to be fully vaccinated against COVID-19 to enter an OpenText office. Accommodations may be available for specific roles.

 

 

Les efforts d’OpenText pour créer un environnement de travail inclusif vont au-delà du simple respect des lois applicables. Notre politique d’équité en matière d’emploi et de diversité fournit une orientation sur le maintien d’un environnement de travail inclusif pour tous, indépendamment de la culture, de l’origine nationale, de la race, de la couleur, du sexe, de l’identification du genre, de l’orientation sexuelle, de l’état familial, de l’âge, du statut d’ancien combattant, du handicap, de la religion ou d’une autre base protégée par les lois applicables. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation pendant le processus de sélection, veuillez communiquer avec accommodationrequests@opentext.com.

 

Sous réserve des lois et réglementations applicables, la politique mondiale de vaccination d’OpenText exige que tous les employés soient complètement vaccinés contre le COVID-19 pour entrer dans un bureau OpenText. Des mesures d’adaptation peuvent être disponibles pour des rôles précis.


OPENTEXT - THE INFORMATION COMPANY

Our growing team is mapping the future of Information Management, and we continue to make new discoveries that expand its boundaries. Join us and be part of a winning team, where the opportunities for your career are limitless. 

From its innovative start as a research project by University of Waterloo professors in 1991, OpenText has grown into a global company with offices in more than 35 countries. Our high- performance culture has forged our growth and is an excellent fit for people looking to push themselves to learn and do more.

It’s our time to lead, and as part of our team, it will be your time too. Our continued growth will provide you the opportunity to explore, learn and chart an exciting career path while enjoying a good work-life balance. 

Perks 
If you thrive in a dynamic work environment, there is always a new horizon to explore. We are proud to offer excellent benefits, challenging work and competitive financial rewards. 

Benefits 
Our employee programs prioritize employees’ well-being and that of their families. We offer a comprehensive benefit plan, education assistance, a wellness/fitness reimbursement and time off to volunteer. 

Social events 
With offices around the world and flexible work arrangements, OpenText strives to make sure all our employees feel connected. Teamwork extends to our social lives too from local social events to company-wide activities, we want our employees to take time to relax and have fun.  

Corporate Citizenship  
Corporate Citizenship is more than a program for us, it is engrained in our purpose, impact, and approach to doing business. Through numerous volunteer initiatives, we support education and innovation for global change.

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